No mundo dos negócios, muitas vezes parece que estamos participando de um grande jogo de siglas. Veja o exemplo dos modelos B2B e B2C, essenciais para qualquer empresa que deseja alcançar sucesso em seus respectivos mercados. 

Neste artigo, vamos conhecer  melhor o que é B2B, B2B2C, venda B2B, exemplos de empresas B2B, as diferenças entre B2B e B2C e as vantagens do modelo B2B. Preparados?

O que é B2B?

B2B, ou Business-to-Business, refere-se às transações comerciais entre empresas. Nesse modelo, uma empresa vende produtos ou serviços diretamente para outra empresa. 

Esse tipo de relacionamento é comum em diversos setores, como tecnologia, manufatura e comércio atacadista.

Para se ter uma ideia da grandeza dos mercados B2B no Brasil e no mundo, seguem alguns números da Statista, portal de estatísticas e dados de mercado com reconhecimento global:

• O mercado B2B global atingiu US$26,7 trilhões em 2023 e deve chegar a US$32,6 trilhões até 2028;
• O mercado B2B brasileiro atingiu R$8,6 trilhões em 2023 e deve chegar a R$11,2 trilhões até 2028.

O que é B2B2C?

Já o B2B2C, ou Business-to-Business-to-Consumer, é um modelo de negócios onde uma empresa vende produtos ou serviços para outra empresa, que por sua vez vende para o consumidor final. 

Esse modelo combina características dos modelos B2B e B2C, criando uma cadeia de valor que beneficia todas as partes envolvidas. Abaixo, seguem dois exemplos de empresas que atuam nesse modelo:

Amazon

A gigante do comércio eletrônico não só vende diretamente aos consumidores, mas também permite que vendedores de terceiros utilizem sua plataforma para alcançar um público mais amplo. 

As empresas que vendem produtos na Amazon (B2B) se beneficiam da infraestrutura da empresa para alcançar consumidores finais (B2C) em uma escala global. A Amazon oferece uma variedade de serviços para esses vendedores, incluindo armazenamento, entrega e marketing.

iFood

É uma plataforma de entrega de alimentos que conecta restaurantes (B2B) com consumidores finais (B2C). Os restaurantes se cadastram na plataforma do iFood para oferecer seus menus aos usuários do aplicativo, que podem fazer pedidos e receber a comida em casa ou no trabalho. 

O iFood não apenas facilita a entrega através de uma rede de entregadores, mas também oferece suporte em marketing, visibilidade e gestão de pedidos para os restaurantes. Dessa forma, o iFood ajuda os restaurantes a alcançar um público mais amplo e a aumentar suas vendas, enquanto proporciona aos consumidores uma maneira conveniente de pedir comida de seus estabelecimentos favoritos.

O que é venda B2B?

Podemos classificar venda B2B como o processo de comercialização de produtos ou serviços de uma empresa para outra. Ela exige o gerenciamento de uma estrutura contendo estratégias específicas para atender às necessidades e expectativas de outras empresas, que muitas vezes são mais complexas e exigem soluções personalizadas.

Conheça exemplos do que é uma empresa B2B

Podemos citar milhares de empresas B2B que vão desde fornecedores de matérias-primas, fabricantes de equipamentos industriais chegando até as modernas plataformas de software empresarial. 

Empresas como Econodata, Salesforce e SAP são exemplos de organizações que operam no modelo B2B.Vejamos mais alguns exemplos clássicos:

• SAP: Fornece software de gestão empresarial para empresas.
• Caterpillar: Vende máquinas pesadas para construção e mineração.
• DHL: Oferece serviços de logística e transporte para empresas de diversos setores.

Quais são as diferenças entre B2B e B2C?

Para facilitar o entendimento de cada um desses dois modelos de negócios, listamos abaixo algumas das suas principais diferenças. Confira:

Ciclo de venda mais longo

Aqui temos uma das principais diferenças entre esses modelos. No B2B, o ciclo de venda é geralmente mais longo devido à complexidade das negociações, exigências específicas dos clientes e a necessidade de múltiplas aprovações dentro das empresas. 

Por exemplo, a aquisição de um sistema ERP pode levar meses para ser concluída, pois envolve desde a avaliação de fornecedores até a etapa final de implementação.

Perfis diferentes de tomadores de decisão

Enquanto no B2C a decisão de compra é tomada pelo consumidor individual, no B2B essa decisão envolve vários níveis hierárquicos dentro da empresa, como gestores de compras, diretores e até o CEO. 

Olha o caso exemplo do processo de compra de uma linha de produção, que precisa do aval de engenheiros, gerentes financeiros e executivos.

Volume de venda por cliente

No B2B, o volume de venda por cliente tende a ser maior, pois as compras são feitas em larga escala. Por exemplo, uma empresa pode comprar milhares de unidades de matéria-prima de uma só vez, enquanto no B2C as compras são geralmente de unidades individuais.

Recorrência na compra

Negócios B2B frequentemente geram vendas recorrentes, com contratos de fornecimento contínuo e renovação automática, ao contrário do B2C onde as compras são pontuais. Veja o caso de fornecedores de materiais de escritório, que fecham contratos anuais com empresas de grande porte.

Vantagens do modelo B2B

O modelo B2B apresenta diversas vantagens como:

• estabelecer relações duradouras e estáveis com sua carteira de clientes; 
• maior previsibilidade de receita devido aos contratos de longo prazo; e 
• oportunidade de personalizar ofertas para atender necessidades específicas dos seus clientes.

O modelo de negócios B2B é fundamental para diversas empresas brasileiras, proporcionando estabilidade, previsibilidade de receita e oportunidades de personalização que são difíceis de alcançar no modelo B2C. 

Entender as diferenças e as vantagens do modelo B2B pode ajudar as empresas a otimizar suas estratégias de vendas e a construir relacionamentos mais profundos e de longa duração com seus clientes.

Perguntas e respostas sobre B2B

Este artigo foi escrito a partir de Inteligência Artificial e curadoria de humanos 🙂